越来越多的消费者选择在网上购物。淘宝作为中国最大的C2C购物平台，拥有庞大的用户群体和商家群体。随之而来的虚假评价、恶意差评等问题也日益突出。为了规范淘宝店铺评价管理，维护良好的网络购物环境，淘宝制定了相应的评价管理规则。本文将对淘宝店铺评价管理规则进行详细解析，以期为消费者和商家提供参考。
一、淘宝店铺评价管理规则概述
淘宝店铺评价管理规则主要包括以下几个方面：
1. 评价主体资格
淘宝店铺评价的主体资格为购买过商品或服务的消费者。评价人需在淘宝平台上注册账户，并完成实名认证。
2. 评价时间限制
消费者在收到商品或服务后，应在一定时间内完成评价。具体时间为：实物商品自签收之日起15天内；虚拟商品自支付成功之日起15天内。
3. 评价内容要求
评价内容应真实、客观、公正，不得含有虚假、侮辱性、诽谤性等不良信息。评价人不得使用任何违规词语，不得对他人进行人身攻击。
4. 评价方式
淘宝店铺评价分为好评、中评、差评三种。评价人可根据自身购买体验对商品或服务进行评价。
5. 评价申诉
消费者对评价有异议，可在评价有效期内向淘宝平台提出申诉。淘宝平台将根据相关规则进行调查处理。
6. 评价屏蔽
对于恶意差评、虚假评价等违规行为，淘宝平台有权进行屏蔽处理，并追究相关责任。
二、淘宝店铺评价管理规则实施意义
1. 维护消费者权益
淘宝店铺评价管理规则的实施，有助于维护消费者合法权益，提高消费者购物满意度。
2. 促进诚信交易
通过对评价内容进行规范，有助于打击虚假评价、恶意差评等行为，营造诚信的交易环境。
3. 规范商家经营行为
淘宝店铺评价管理规则对商家经营行为进行约束，促使商家提供优质商品和服务，提升整体行业水平。
4. 优化淘宝平台生态
评价管理规则的实施，有助于优化淘宝平台生态，为消费者和商家提供更加便捷、安全的购物体验。
淘宝店铺评价管理规则对于维护网络购物环境、促进诚信交易具有重要意义。消费者和商家都应遵守相关规则，共同维护良好的购物环境。淘宝平台也应不断优化评价管理机制，为消费者和商家提供更加优质的服务。
淘宝店铺评价管理规则是网络购物环境下不可或缺的一环。只有遵循规则、诚信经营，才能让网络购物更加美好。让我们携手共进，共创诚信交易的美好未来。
淘宝评分规则、店铺信用评分
淘宝评分规则：
1、每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。
2、若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
3、1元及1元以下订单不计分。
店铺信用评分：
使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度。
扩展资料
店铺评分和信用评价的对比：
店铺评分和信用评价是并存的，虽然两者的体现内容不一样，但都是为买家提供更多维度的信用参考信息。
参考资料来源：百度百科——淘宝信用等级
参考资料来源：百度百科——店铺动态评分
淘宝追评可以修改吗追评规则是什么
在淘宝店铺买完东西以后，都可以对店铺的服务、商品的质量、物流的速度进行评价，这些评价内容会直接展现在商品的列表中。如果后续对商品还有意见的话，可以通过追评的功能进行评价，那么淘宝追评可以修改吗？
一、淘宝追评可以修改吗？
淘宝追加评论一旦发表就立即生效，不管是商家还是用户都不能进行修改与删除淘宝追加评价的具体操作如下：
1、打开淘宝客户端，在主页右下角的位置找到【我的淘宝】，点击我的淘宝，进入我的淘宝主页，找到【我的评价】点击进入；
2、进入我的评价页面以后，可以点击右上方的【全部订单】；
3、找到想要追评的订单，在订单的右下方有【追加评论】的按钮，点击打开评论窗口；
4、写好追评内容后，点击右上角的【发表追评】就会同步到评论列表里了。
二、追评规则是什么？
1、追加评论入口开放的时间：交易成功后180天内；
2、追评入口开放的时间点是：买家完成第一次评价后；
3、只有一次追加评论的机会，而且只是追加评论，不涉及好中差评及店铺动态的评分；
4、在用户追评以后，卖家也会随之多一次解释的机会，追加评论后无法进行修改或者删除；
5、交易双方无评价，就没有追加评价的入口；
6、评价不完整，比如只有评价没有动态评分，会被平台视为无评价；
7、系统默认的好评也是有追加评论入口的；
8、追加评论限制了500个中文字，发布以后就会即时生效。
淘宝追评一般都是有过真实使用经验以后才会发布，是消费者比较重视的内容，所以商家一定要重视这部分的管理。
淘宝上面评价管理什么时候清零就是月几周几的那个
买家号可以清零，周的是每周一次清零，月的是一个月一次，但是不一定是每周初，也不一定是月初。
淘宝信用评价体系：这是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。此前，淘宝网已启动2000万购物保障基金及购买机票六重保障。店铺评价页面升级后，消费者可参考参数更多，并且不限于交易完成后的评价，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公开透明而安全、放心。
升级后的评价体系将在以往的评价列表基础上，加上店铺相关信息，包括是否参加消费者保障计划；对消费者有何种承诺；受到处罚的情况。
对于已经加入消保的卖家，显示信息包括：该店铺已加入淘宝网消费者保障服务及对买家的承诺等。对于因为违规被清退出消保的卖家，在被清退后30天之内，将显示：该店铺已被清退出淘宝网消费者保障服务。
同时，在卖家服务质量查询栏里面，消费者可以看到该卖家近期是否有被投诉情况；产生纠纷的退款情况及违规情况。
扩展资料：
修改淘宝评价为匿名评价
若买家在评价时，没有选择匿名评价，在评价完成后的30天内，有一次更改为匿名评价的机会，逾期修改入口将关闭。
进入“我的淘宝”—“我的首页”—“评价管理”—“给他人的评价”页面，点击“匿名评价”即可。
若买家在评价时，没有选择匿名评价，在评价完成后的30天内，有一次更改为匿名评价的机会，逾期修改入口将关闭。
进入“我的淘宝”—“我的首页”—“评价管理”—“给他人的评价”页面，点击“匿名评价”即可。
参考资料来源：百度百科：淘宝信用评价体系
