亚马逊卖家必知：这些申诉亚马逊偷偷改了审核机制！

AE1234速卖通卖家网 416 2023-11-10 17:36

最近，有卖家反馈，商品状况投诉绩效通知改版了。以前打勾确认就可以了。这次变了！

按以往就是打勾确认

过几分钟刷新之后绩效就消失了。

但是这次卖家打开申诉界面居然不一样了。

需要提交证据和增值税发票。

被买家投诉的商品质量问题主要包括商品真实性买家投诉（假冒产品）和商品状况买家投诉。

Step 1: 找出根本原因

首先，请认真阅读卖家平台关于违规的绩效通知。

其次，商品质量投诉均来自于发货完成的订单，卖家应该及时了解买家对自己商品的评价，找出问题商品的销售订单，了解商品问题的具体细节。您可以通过以下渠道获取买家的反馈：

√ 买家消息

√ 买家反馈

√ 商品评论

√ 亚马逊商城交易索赔

√ 退货信息

√ “买家之声（Voice of the Customer ）”控制面板

Step2:准备申诉材料

卖家需按照业绩通知，提供文件以验证商品来源和供应商。通常包括：行动计划书，以及所标记商品的有效发票（365 天内的开具的真实有效的发票）。

Step3:提交申诉